Branding di Era Digital

 Pencitraan merek telah menjadi topik yang agak rumit sejak munculnya barang-barang bermerek, yang berawal dari merek pembuat pada produk pandai besi tertentu, dilanjutkan melalui stempel yang disetujui serikat pekerja pada barang-barang berkualitas, dan berkembang menjadi nama yang kita kenal dan kaitkan dengan merek-merek besar, seperti Chevy , Barnes dan Noble, Starbucks, dan Wendy's. Beberapa merek hampir abadi - pabrikan Beretta telah mempertahankan namanya sejak tahun 1500-an, dan terus menjadi pemimpin di bidang persenjataan militer.

Mengelola Merek Digital

Dalam banyak hal, branding adalah seni sekaligus sains, teknik untuk mengetahui cara membaca suasana hati pembeli yang tidak menentu. Di era pasar digital dan populasi dunia yang selalu terhubung, tantangan dan ide baru muncul di bisnis yang cerdas. Siapa pun yang memiliki merek untuk dipromosikan harus memperhatikan tanda-tanda ini atau mendapati diri mereka tertinggal.

Branding - Untuk Lebih Baik

suara rakyat

Tren peningkatan merek Jasa Backlink PBN Murah digital adalah merek yang digerakkan oleh pengguna. Pencitraan merek tradisional bergantung pada perusahaan induk yang menghadirkan citra tertentu yang mereka inginkan terkait dengan barang mereka - Chevrolet dan Ford ingin memproyeksikan merek yang terkait dengan ketangguhan, yang mengarah ke slogan "Ford Tough" dan "Like a Rock" di akhir 1990-an. Pencitraan merek yang digerakkan oleh pengguna, di sisi lain, mengambil citra yang dikembangkan dari basis pengguna produk dan merangkulnya, memungkinkan orang untuk memilih bagaimana mereka berhubungan dengan merek.

Ejaan Anak Kucing Tertantang

Mungkin salah satu kisah Jasa Digital Branding sukses branding semalam yang paling menarik adalah blog gambar populer, "I Can Haz Cheezburger?" LoLCats adalah gambar kucing yang dibuat oleh pengguna dalam berbagai pose menggemaskan atau dipertanyakan, dengan keterangan yang salah eja yang dilampirkan. Hanya itu saja; tidak ada produk untuk dijual, hanya gambar lucu yang diunggah ke papan pesan dan forum sosial - fenomena ini dimulai dengan sungguh-sungguh dengan 'Caturday' mingguan di situs 4Chan yang sangat kontroversial.

Cheezburger adalah upaya untuk mengarsipkan gambar-gambar ini lebih permanen dalam format blog, tanpa suasana sosial yang ribut dari beberapa papan lain, tidak lebih. Dalam waktu dua tahun perusahaan itu dibeli seharga dua juta dolar, telah menciptakan sejumlah produk seperti buku dan pakaian, dan telah mengumpulkan kesalahan eja lucu pengguna ke dalam proyek Bahasa Buatan aktual yang menerjemahkan teks-teks utama. Merek ini jelas terkait dengan awal yang sederhana, dan terus menarik masukan dari pengguna - khususnya, proyek LoLspeak itu sendiri sepenuhnya digerakkan oleh pengguna dalam upaya kolektif gaya wikipedia.

Anak Trendy dan Mainannya

Iklan Apple "Get a Mac" dan "Mac vs PC" sudah memasuki legenda modern sejauh upaya branding berjalan. Apple disingkirkan sebagai komputer rumah standar oleh proliferasi mesin berbasis Windows, dan pengguna Mac mengembangkan reputasi sebagai penggila komputasi yang aneh.

Namun, ketika citra budaya nerd dan geek perlahan berubah menjadi budaya tandingan dan tren sosial mereka sendiri, Apple mengambil gerakan ini dan mencap dirinya kembali sebagai alat anak-anak 'indie' yang menginginkan sesuatu yang berbeda. Meskipun bukan contoh langsung seperti LoLCats, itu masih menunjukkan pengaruh yang dapat dimiliki basis pengguna terhadap merek yang mereka identifikasi secara pribadi. Penonton memutuskan untuk menerima citra tertentu, dan citra ini memungkinkan Mac meluncurkan dirinya ke dalam kebangkitan modern yang telah dinikmatinya.

Dudes dan Dells

Baru-baru ini, Dell Computers menutup papan pesan Layanan Pelanggan yang populer. Ini adalah forum pengguna yang didirikan Dell pada tahun 1997 untuk melayani pelanggan yang tidak tertarik untuk berkelahi dengan dukungan teknis telepon, atau menginginkan solusi selain mengangkut PC mereka melintasi kota ke toko besar untuk diperbaiki dan dipasang kembali. Papan memungkinkan pengguna untuk menghubungi karyawan Dell yang sebenarnya dengan keluhan mereka, dan merupakan landasan utama klaim lama Dell terhadap layanan dan dukungan pelanggan yang unggul. Pengguna Dell menyebarkan pengalaman mereka dari mulut ke mulut dan komunikasi internet, dan merek Dell menjadi identik dengan basis pengguna yang berdedikasi.

Ketika Dell mengumumkan keputusan untuk menutup papan ini pada tahun 2005, keputusan tersebut menyebabkan sedikit kegemparan. Penggemar lama dan pengguna papan memprotes secara massal. Dell mengklaim alasan yang baik untuk keputusan mereka - layanan teknis adalah untuk pembeli terdaftar, dan forum tidak dapat dibuat sepenuhnya aman terhadap pencurian identitas ketika informasi pribadi dipertukarkan. Namun, pengguna masih memprotes dan mengangkat kasus yang sama baiknya, mengutip cerita demi cerita tentang bagaimana dewan Layanan Pelanggan adalah bagian dari alasan mereka bertahan lama dengan Dell. Dalam kompromi terakhir, Dell memilih untuk tetap membuka papan dukungan non-teknis mereka sehingga pelanggan tetap dapat berpartisipasi dalam diskusi tentang teknologi dan praktik Dell, dan berbagi ide dengan pengguna Dell lainnya. Orang-orang berbicara, dan Dell meluangkan waktu untuk membiarkan penggunanya terus memengaruhi merek.

Gambar besar

Masing-masing dari tiga cerita ini menyajikan kasus di mana pelanggan membentuk nasib merek utama. Apakah ini jalan untuk setiap perusahaan? Tentu saja tidak. Namun, Internet dan web memberi perusahaan lebih banyak alat daripada sebelumnya untuk menjangkau audiens mereka. Dari mulut ke mulut lebih efisien daripada sebelumnya, dan pelanggan dapat menyebabkan naik turunnya bisnis besar melalui kontak online mereka. Perusahaan yang tertarik untuk memaksimalkan pengaruh merek mereka harus melakukan lebih dari sekadar 'memeriksa' menempatkan barang-barang mereka di situs web - mereka perlu mempertimbangkan secara serius untuk membiarkan audiens mereka, orang-orang yang membeli merek, membantu menentukan merek.